尊龙凯时

小区保洁管理方案

**小区是***市的一家精品小区，市场定位属高端范围，所以物业管理就显得非常重要，而清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。根据贵公司的要求，尊龙凯时将对所负责区域的清洁卫生项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，实行8小时保洁制度，以保证所负责区域的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业主的影响。

一、 小区保洁状况：

1、清洁类别：

   清洁类别包括：楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁及业主分户门清洁。

2、小区清洁内容及标准：（如下表）

高层住宅清洁工作标准

高层住宅清洁工作检查标准和方法

4、保洁难点：

目前保洁班清洁难度是：高位清洁、管道清洁。

原因：由于清洁内容是高位，必须使用高梯辅助作业。

5、垃圾清运。

垃圾清运采取分类收集的办法：

在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上，尊龙凯时将对垃圾实施垃圾收集袋装化，从而实现有效的垃圾分流。

a) 垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装。

B）设置生活垃圾楼层站，以便于转运。

二、保洁岗位操作规范：

清擦物品操作方法：

1、 备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、布料（必要时）。

2、 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。

3、 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。

4、 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。

5、 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。

6、 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。

7、 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。

8、 镜面物体需要用质量好的布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。

9、 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。

拖地操作方法：

1、 湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。

2、 拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖把撞到墙身或玻璃。

3、 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。

4、 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。

5、 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。

二、 监督程序：

1、检查频率

1）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。

2）公司主管每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。

2、工具保养计划：

   由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向主管汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。

3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动）

4、保洁应急方案：

4．1、如有参观活动：保洁主管接到通知后，立即对保洁范围内进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹。

4．2、保洁主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等。活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁，确保现场的卫生状况。

4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4．3．2、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.3.3仓库应内备好雨衣、雨靴、手电筒做到有备无患。

4．4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：

4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应迅速关闭水管阀门，并立刻通知相关部门。

4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯。

4.4.3如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料。

4.4.4用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水拖干。